O mercado contábil exige que os contadores se adaptem e busquem novas formas de agregar valor para seus clientes. Nesse contexto, a diversificação dos serviços oferecidos se torna uma boa estratégia para a sustentabilidade e o crescimento do negócio.
A pesquisa “Horizonte Contábil” revelou um dado importante:
81%
dos escritórios contábeis já prestam algum tipo de serviço adicional, entretanto, 22% fazem em forma de favor e 23% fazem sem estruturar a oferta e sem obter receitas, o que é preocupante.
67%
dos profissionais afirmaram que prestar serviços adicionais é uma demanda real de seus clientes, reforçando a importância de explorar novas áreas de atuação.
Pensando nisso, apresentaremos 8 dicas para você começar a diversificar os serviços prestados pelo seu escritório e aproveitar essa oportunidade de crescimento.
A diversificação como estratégia de crescimento
Os dados da pesquisa “Horizonte Contábil” indicam que os contadores já estão, de certa forma, tentando diversificar seus serviços.
No entanto, a falta de uma abordagem adequada impede que esses serviços gerem o retorno esperado. Mas por que isso acontece? Veja alguns dos obstáculos:
- Dificuldade de precificação: 45% dos entrevistados da pesquisa não obtêm lucro com os serviços adicionais prestados porque muitos veem esses serviços como pequenos favores ou ainda não estruturaram adequadamente esses processos a fim de precificá-los.
- Falta de tempo: a rotina contábil já é bastante intensa e a falta de tempo para se dedicar a novos projetos se torna um impeditivo. Inclusive, a pesquisa indica que 22% dos escritórios não possuem tempo para prestar serviços adicionais.
- Falta de conhecimento: a falta de conhecimento sobre novas áreas de atuação e melhores práticas de gestão pode inibir a diversificação.
Entretanto, ao não estruturar e precificar os serviços adicionais, os contadores estão deixando de aproveitar uma grande oportunidade de crescimento e de fortalecimento de seus relacionamentos com os clientes.
O potencial da diversificação
A diversificação de serviços oferece uma série de benefícios para os escritórios contábeis, como:
- Aumento da receita;
- Melhoria da margem de lucro;
- Fortalecimento do relacionamento com o cliente;
- Diferenciação no mercado.
Mesmo com os benefícios, a prestação de serviços adicionais ainda não é uma realidade dos escritórios contábeis.
77%
dos respondentes da pesquisa analisam as necessidades de seus clientes visando estruturar serviços adicionais, mas apenas 34% realizam essa atividade com muita regularidade.
Além disso, uma pequena parte admite ter receio de que os clientes acreditem que esses serviços não deveriam ser cobrados.
Apesar desse cenário de dúvidas, você pode começar a estruturar a diversificação dos serviços do seu escritório! Continue lendo e escolha as dicas que melhor se adaptam à sua realidade!
Dicas para começar a diversificar os serviços do seu escritório contábil
1. Conheça seus clientes
Para garantir um serviço verdadeiramente eficaz, é fundamental ir além das informações tradicionais que você costuma coletar. Entender apenas as necessidades fiscais e tributárias dos clientes não é suficiente.
Portanto, além disso, é importante perguntar sobre os principais desafios que eles enfrentam, seus objetivos de crescimento e as áreas em que enxergam oportunidades, bem como os riscos envolvidos. Com essa abordagem, você estará mais capacitado para oferecer soluções completas e personalizadas, o que, por sua vez, fortalecerá seu papel como um parceiro estratégico.
Por exemplo, ao descobrir que um cliente planeja expandir para novos mercados, você pode oferecer consultoria específica em planejamento tributário para apoiar essa expansão. Dessa maneira, você não apenas atende às necessidades imediatas do cliente, mas também contribui ativamente para o sucesso a longo prazo.
2. Identifique lacunas no mercado e nas necessidades dos clientes
É importante entender o que seus concorrentes estão oferecendo e identificar lacunas que ainda não estão sendo exploradas. Se a maioria dos concorrentes se concentra em serviços tradicionais, pode haver uma oportunidade para você oferecer soluções especializadas em áreas emergentes ou específicas.
Assim, mantenha-se atualizado com as últimas tendências e inovações do setor contábil e dos mercados relacionados. Isso inclui acompanhar mudanças na legislação, novas tecnologias e práticas.
3. Desenvolva um plano de ação claro e realista
Definir objetivos específicos e mensuráveis é interessante para qualquer plano de diversificação. Ou seja, pense no que você espera alcançar com os serviços do seu escritório contábil e estabeleça metas, como: aumentar a receita em uma porcentagem específica, conquistar um número determinado de novos clientes ou expandir para um novo nicho de mercado.
Além disso, definir um cronograma bem estruturado ajuda a manter o plano de ação organizado e a garantir que as etapas sejam executadas nos prazos estabelecidos.
4. Invista em marketing
Os resultados da pesquisa “Horizonte Contábil” revelam que
47%
dos participantes ainda não utilizam estratégias de marketing e as redes sociais para atrair novos clientes. Essa situação é preocupante, considerando especialmente o poder que essas ferramentas têm para conectar e engajar com o público-alvo e promover seus serviços.
Se seu escritório pretende lançar um serviço, utilizar estratégias de marketing é muito importante para alcançar e alavancar suas vendas.
Quer saber como o marketing pode ajudar a elevar seu escritório a um novo nível? Então leia: Marketing para contadores: por que é importante para seu escritório?
5. Ofereça soluções personalizadas
Diversificar os serviços prestados é uma estratégia crucial para estabelecer uma relação de confiança com seus clientes. Para começar, é importante destacar a personalização no atendimento, que se torna um diferencial ao demonstrar que você valoriza cada cliente de forma individual.
Além disso, ao compreender suas necessidades específicas e oferecer soluções sob medida, você reforça esse vínculo de confiança.
Nesse sentido, investir tempo em ouvir e entender os desafios e objetivos de cada cliente é fundamental.
A partir dessas informações, é possível adaptar suas soluções e serviços de maneira mais eficaz. Como resultado, criar pacotes de serviços personalizados permite que você ofereça soluções mais completas e integradas, ajustadas tanto ao estágio quanto às necessidades do cliente.
Em vez de simplesmente oferecer um conjunto único de serviços para todos, elabore pacotes que combinem diferentes serviços e recursos. Dessa forma, você proporciona uma abordagem mais direcionada, diversificando os serviços prestados de maneira estratégica e alinhada aos interesses de cada cliente.
6. Invista em tecnologia
Adotar softwares modernos é um passo importante para modernizar e otimizar os processos do seu escritório contábil.
Ao escolher ferramentas que automatizem tarefas rotineiras e repetitivas, por exemplo, você contribui para aumentar a eficiência operacional do seu escritório, reduzir o risco de erros e, principalmente, reduzir o tempo gasto nessas tarefas, permitindo adequação e dedicação às tarefas estratégicas.
7. Mantenha-se atualizado
No setor contábil, as normas e as práticas passam por muitas mudanças. Desse modo, investir na atualização contínua se torna necessário para estar sempre atualizado com as últimas práticas, regulamentações e tecnologias.
Essa atualização não só permite que você identifique novas oportunidades de serviço, como também garante que as soluções oferecidas sejam de alta qualidade e transmitam confiança.
Leia também: Educação Continuada: investindo no crescimento profissional.
8. Construa uma rede de contatos
Manter uma rede de contatos ativa é fundamental para diversificar os serviços prestados, pois oferece acesso a novas oportunidades, recomendações valiosas, troca de conhecimentos e um aumento significativo na credibilidade.
Além disso, essa rede proporciona apoio e mentoria, ampliando a visibilidade dos novos serviços e facilitando a entrada em novos mercados, bem como a conquista de novos clientes.
Para fortalecer essa rede, é recomendável participar de eventos, envolver-se em grupos de discussão e buscar parcerias estratégicas com seus clientes. Essas ações não apenas aumentam sua exposição, mas também permitem que você se mantenha atualizado sobre as tendências do mercado, criando, assim, um ambiente favorável para a diversificação dos serviços.
Movimentos como o VISÃO25 são ótimas oportunidades nesse cenário! Em sua terceira fase, o movimento está com inscrições abertas para aqueles que desejam participar das discussões e apoiar a construção de soluções e um modelo para os escritórios contábeis do futuro.
Faça parte da Jornada VISÃO25 e participe dos nossos fóruns quinzenais, neles são discutidos diversos temas relevantes para os escritórios contábeis. Vale a pena ressaltar que esses fóruns são uma excelente oportunidade para colaborar, trocar ideias e se manter à frente das tendências do setor.
Rumo ao futuro sustentável
A diversificação de serviços permite o crescimento sustentável de um escritório contábil, especialmente em um cenário de mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.
A pesquisa “Horizonte Contábil” revela que muitos escritórios contábeis reconhecem a importância de expandir sua oferta de serviços, além das atividades tradicionais.
49,27%
dos respondentes demostraram interesse em oferecer consultoria financeira, incluindo orçamento, fluxo de caixa, análise de investimentos e endividamento. Outros 40,45% manifestaram desejo de investir em planejamento e apoio estratégico.
Neste artigo, apresentamos dicas para iniciar a diversificação dos serviços em seu escritório. Sabemos que o caminho é longo e muitos são os desafios! Por isso, convidamos você a fazer parte do VISÃO25, um movimento que tem o objetivo de desenhar um futuro sustentável para os escritórios contábeis.
Quer saber o que outros profissionais da área acham sobre serviços adicionais e outros desafios do setor? Confira os resultados da pesquisa “Horizonte Contábil”:
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